Kwaliteitswaarborg

Charter kwaliteitsdienstverlening

De plusouderconsulenten die via dit platform hun diensten aanbieden hechten veel belang aan de kwaliteit van hun dienstverlening. Zij zijn ervaren professionals met een doorgedreven gespecialiseerde opleiding en een ruime praktijkervaring. Jaarlijks nemen zij als bemiddelaars met regelmaat deel aan diverse sectoropleidingen en vormingsdagen in het kader van de verplichte permanente vorming (verplicht door de Federale Bemiddelingscommissie). 

Kwaliteitswaarborg: Ervaart u ondanks onze kwaliteitsvoorzorgen toch een probleem met de dienstverlening van een plusouderconsulent uit ons team, gelieve dan contact op te nemen met ons. Wij beantwoorden uw vraag binnen de 48u (ma–vr). Indien nodig contacteren wij de betrokken bemiddelaar om de kwestie te bespreken en een oplossing voor u te vinden.

De bemiddelaars vermeld op het platform plusouderconsulenten.be hebben ter bevestiging van onze 'Kwaliteitswaarborg' een kwaliteitscharter onderschreven. 

Het kwaliteitscharter omvat afspraken en engagementen rond:

  • Snelheid van contactname
  • Communicatie en bereikbaarheid tijdens het traject
  • Bemiddeld akkoord nastreven – duidelijk stappenplan
  • Expertise in familiale bemiddeling
  • Bijscholing in materies rond familiale bemiddeling en familierecht
  • Pro-actief op zoek gaan naar antwoorden op vragen of om assistentie vragen
  • Deontologie
  • Informatieverstrekking
  • Feedback over de dienstverlening

Download het charter.

Anja Pairoux

Anja Pairoux

Anja Pairoux, auteur van het boek 'je wist waar je aan begon', is de drijvende kracht achter de PlusouderConsulenten. Anja heeft een jarenlange ervaring als PlusouderConsulent en coach van de PlusouderConsulenten. Interesse in het aanbod van de PlusouderConsulenten? Contacteer Anja voor een vrijblijvend telefonisch kennismakingsgesprek.


Het Plusouder GPS-traject

Uw regionale PlusouderConsulent

  • biedt u en/of uw partner in het nieuw samengesteld gezin een persoonlijke begeleiding
  • helpt u met inzichten, naar elkaar te luisteren en samen te praten
  • biedt u een kader om er samen uit te komen
  • maakt de rol van plusouder bespreekbaar

Deze dienstverlening wordt aangeboden tegen een vaste prijs ifv de complexiteit en doorlooptijd. Maak een eerste vrijblijvende afspraak bij u thuis of bij de consulent in de praktijk.